De lunes a viernes
Horario de atención de 8 a 14. Retiros principalmente de 8 a 11 y reparto principalmente de 11 a 14, según recorrido. Sin garantía de entrega en el mismo día.
Versión 2026-10-10-v1
Términos y condiciones del servicio
Estas son las condiciones para solicitar retiros y entregas con TRAMOX. Revisalas antes de aceptar y enviar tu solicitud.
Documento de la versión de prueba. La solicitud está sujeta a confirmación de disponibilidad.
Tarifas y alcance
Las tarifas son por destino y entrega. Varios bultos para el mismo destinatario y domicilio cuentan como una entrega, siempre que entren en el auto y puedan ser manipulados por una persona.
| Localidad / destinos por tanda | Primer intento por destino |
|---|---|
| San Luis: 1 a 5 | $3.000 |
| San Luis: 6 a 10 | $2.750 |
| San Luis: 11 o más | $2.500 |
| Juana Koslay | $6.000 |
| Potrero de los Funes | $10.000 |
| La Punta | $13.000 |
La escala de San Luis se aplica a todos los destinos de esa localidad en la misma tanda del comercio. Las entregas a otras localidades no cuentan para la escala y mantienen su tarifa fija.
Datos y preparación del pedido
El comercio debe informar el nombre, domicilio y teléfono del destinatario, y preparar los paquetes con embalaje adecuado. El retiro dispone de hasta 15 minutos para que el pedido y el pago estén listos.
Antes de enviar
Las reglas, claras desde el principio.
Pedidos listos al retirar
Podés agregar destinos antes de que salgamos del comercio. Una vez iniciada la ruta, los pedidos nuevos quedan para la próxima jornada coordinada.
Paquetes que caben en un auto
Productos pequeños, con protección adecuada. Ropa en bolsa cerrada; frágiles con embalaje reforzado. Sin refrigeración, cargas peligrosas ni objetos que necesiten dos personas.
Entregamos en la entrada
Recibe el destinatario o una persona que autorice. Registramos nombre y DNI de quien recibe. No cobramos al receptor el valor de la compra.
Preguntas frecuentes
¿Y si algo cambia?
¿Qué pasa si el destinatario no está?
Intentamos comunicarnos y esperamos hasta cinco minutos en el domicilio. El intento realizado se cobra aunque no podamos entregar. Un segundo intento requiere autorización del comercio y se cobra aparte, a la tarifa original del envío. Si vuelve a fallar, devolvemos el paquete al comercio.
¿La devolución tiene costo?
Las devoluciones al comercio no tienen cargo adicional y se coordinan dentro de nuestro recorrido. También podés pedir la devolución después del primer intento, sin contratar otro.
¿Y si el chofer no encuentra la dirección?
Si los datos son correctos y la dificultad es del chofer, TRAMOX se hace cargo: no se cobra un intento adicional por ese motivo. Si el domicilio informado es incorrecto y ya se realizó el intento, ese intento se cobra.
¿Se puede cambiar el domicilio durante el reparto?
Dentro de la misma localidad se admite el cambio sujeto a demoras en la ruta. Si cambia de localidad y aumenta la tarifa, se informa la diferencia y se requiere su aceptación y pago para continuar; de lo contrario, el paquete vuelve al comercio sin cargo adicional. Si corresponde un importe menor, la diferencia queda como crédito para la próxima salida.
¿Cómo se paga el servicio?
En efectivo o por transferencia verificada al cerrar el retiro, antes de iniciar el reparto. Los reintentos y diferencias posteriores se abonan por transferencia. El cobro de los productos lo resolvés directamente con tu comprador.
Aceptación por solicitud
Para enviar una solicitud, el comercio debe marcar que leyó y acepta estas condiciones. La aceptación corresponde a esta versión y a esa solicitud. Aceptarlas no elimina la posibilidad de reclamar por un incumplimiento del servicio.
La demo guarda la fecha y la versión aceptada únicamente en este navegador. El registro definitivo entre dispositivos requiere conectar el sistema real.
Volver al panel del comercio